Refund policy
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Pearlys, E-Mail: info@pearly-s.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- ungetragen und unbenutzt
- mit Etiketten
- in der Originalverpackung
- mit Kaufnachweis
Rücksendung
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass:
- die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann
- die Rücksendekosten (falls zutreffend) vom Erstattungsbetrag abgezogen werden
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
